Resultados
medibles.

El reto

Convertir una conversación libre en un pedido estructurado, validado contra stock y lista de precios, sin obligar al cliente a aprender una app nueva.

Qué construimos

• Bot conversacional sobre WhatsApp Business API con catálogo y precios en vivo
• Validación de stock y crédito del cliente antes de confirmar cada pedido
• Escalamiento a un asesor humano cuando la conversación sale del flujo previsto
• Panel de seguimiento para el equipo comercial con el estado de cada pedido

Arquitectura

Webhook de WhatsApp → cola de mensajes → orquestador de flujos en n8n con nodos propios → base de datos transaccional → sincronización con el sistema de inventario. Reintentos con backoff e idempotencia por identificador de mensaje para evitar pedidos duplicados.

Resultados

El reto

Responder disponibilidad real y precio correcto en segundos, evitando sobreventa cuando dos canales reservan la misma unidad a la vez.

Qué construimos

• Consulta de disponibilidad en tiempo real contra el calendario consolidado
• Reserva con bloqueo optimista para impedir doble reserva de una misma unidad
• Confirmaciones automáticas por WhatsApp y correo con los datos de la estadía
• Reglas de tarifa por temporada y por duración de la estadía

Arquitectura

Servicio de disponibilidad con caché de lecturas y bloqueo a nivel de transacción en la reserva. Sincronización bidireccional con los calendarios de cada canal y cola de eventos para las notificaciones, de modo que un fallo de correo no tumbe la reserva.

Resultados

El reto

Unificar fuentes dispersas en un modelo de datos único y confiable, con actualización automática y sin romper la forma en que cada equipo carga su información.

Qué construimos

• Ingesta programada desde las fuentes existentes, sin forzar migración de herramientas
• Modelo de datos común con reglas de negocio explícitas y versionadas
• Tableros de venta, cartera y rendimiento por proyecto y por asesor
• Alertas automáticas cuando un indicador se sale del rango esperado

Arquitectura

Pipeline de ingesta programada → almacén analítico en PostgreSQL con capa de transformación versionada en el repositorio → tableros de consumo. Cada ejecución deja registro de auditoría, de modo que cualquier cifra del tablero se puede rastrear hasta su fuente.

Resultados